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證券互聯網化成大勢 騰訊系券商富途樹典範

2015.04.07網易

在互聯網+時代,仿佛任何行業只要與互聯網一結合,就會產生無窮魔力,而金融因為與人的生活及生產結合最為緊密,在互聯網的沖擊下,其變革與轉型可謂是日進千里。最近,在金融互聯網的激流勇進的勢力中,互聯網證券表現得最為搶眼。

目前,在爭搶互聯網證券的金融平台大體分為兩拔,一是銀行與傳統券商,另一類是互聯網金融機構。在搶開戶、搶人流的時代,銀行與傳統券商坐不住了,最近各大銀行及券商都動作頻頻,紛紛試水互聯網證券,而因為先天的互聯網基因的一眾互聯網金融機構,由於其先天優勢,在對互聯網證券的布局與跑馬圈地中表現得更為迅猛。但不管怎麼說,對于想在互聯網證券行業立足及覓食的各類機構而言,這都是一個最好的時代。

目前市面上,互聯網金融公司在業務拓展及運營上是八仙過海,各顯神通,其中最讓人產生聯想空間及巨大興奮點的必屬騰訊系券商,來自香港的專業券商富途證券。這支券商由於騰訊在業務上的全面切入而表現不俗,短短兩年,富途便已從數百家香港券商中脫穎而出,2014年9月份的交易額更是達到B類券商行列,成為互聯網證券行業的典範。而其全面平台化運營、極致化的客戶體驗及鑽石級的服務也引起行業的震動,更是贏得了無數投資者的芳心。

首先是富途的全平台化運營策略從一定程度上改變了行業發展的規則,倒逼整個行業加快轉型進度。這個首先表現是觀念上的沖擊,在大家還在為做互聯網證券傳統行業與互聯網那個重要,誰整合誰,或者誰是老大誰是老二時,富途已經從內與外兩塊進行全面布局。內是用騰訊的技術班底,全面打造爆款交易軟件牛牛,工欲善其事,必先利其器,以交易軟件為切入口,以互聯網思維迅速站在證券金融製高點。對外則是全速整合對接如強勢資源、資金平台,以最快速度把盤子做實做大做活,其每一個步驟都非縫縫補補,而是謀定後動,全面推進富途改變證券行業在觀念、體系、服務多方面短板的使命。

其次,富途充分發揮了互聯網的特點與優勢,那就是以人為本,把客戶的體驗滿意度提升到極致。而這最為重要的就是緊緊抓住證券目標客戶最為關心的幾個問題,那就是產品好不好用?用得放不放心等。在這方面,由富途開發的 “牛氣沖天”的富途牛牛可以說完勝于市場上其他任何一款軟件,其獨特的安全穩定性、良好的交互功能獲得用戶一致稱讚。主要表現為支持使用平台多,全面覆蓋PC、MAC、iOS、Anroid、Web,甚至微信平台。同時能遠程登陸,開戶極其方便。再就是迅速快,牛牛的運行速度達到4ms(毫秒),當然這款軟件界面十分友好,交互性極強,全面改善優化了傳統炒股軟件領域的沉悶、臃腫、笨重等缺陷,其體貼及契合度達到了專人定製級別。還有一個話題就是安全性,這個一個資金安全,而更重要的是心理的安全性。在這一點上,可以說香港是金融行業管製及自律的最為嚴格的,而心理上的認同感富途可謂最強,看看富途以騰訊等機構為平台的班底及富途多個超級大客戶的高管用戶就知道,金融就是信心支撐起來的,富途在這方面可以給到客戶最大的信心保證。

最後,富途是以金字塔頂端的服務來征服客戶群體,也讓業界一直模仿但難以超越。由於富途出身全球服務業領先的香港,其服務基因強大與服務氛圍濃厚,富途的體系化服務在業界一直是領先的。就從富途牛牛這款利器可以看出它的便利性及服務的貼心程度,由於與騰訊戰略合作,牛牛能第一時間與股民響應互動,客戶可在自選股APP、微信錢包、雪球及新浪微財富內,通過富途下單交易。與QQ會員、財付通聯合推出特色開戶服務。就是在MAC上,富途牛牛排名也極其靠前。同時,富途在客戶參與交易的每介階段都進行了流程優化及提升。比如說在股民開戶上這個細節上,就可以看出富途是全心為股民著想的,如果股民沒有打印條件,富途可以把簽字表格打印好由順豐回寄,且不需要收客戶快遞費用。對此,富途認為,好的服務會產生極大的正向效應,這也是行業整體改變與提升的必然。

在國家經濟結構轉型、居民財富增長、金融市場化和多層次資本市場建設加快的背景下,互聯網證券行業迎來了進一步改革創新的發展機遇,富途,以客戶致富為使命,更是迎來了積極創新的最好契機,可以看到,富途必定會與眾多創新型的互聯網券商一道,為我國互聯網證券行業的發展做出更多有益貢獻!
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