返回港股火爆 券商交易平台臨大考

2015.04.14中金在線

最近A股持續火爆,適逢內地監管政策松,賺了錢的股民紛紛南下,掘金港股。從清明小長假結束以來,港股通額度連續兩天提前用完,而港股也創下了自20085月以來的新高。市場報價如此之好,即使港交所行政總裁李小加建議股民不要急、不用慌也擋不住股民的猛龍過江的熱情。

 

強烈的牛市報價吸引了大量的投資者快速入場,海量的交易請求導致辭多家銀行、券商等交易系統不堪重負出現故障,導致“系統無法登入”或系統死機等狀況發生。並且有相當多券商的服務是“手忙腳亂”,甚至有用戶反映有電話打不進的狀況。

 

面對狂熱的港股市場,股民獲利除了個人的才智,還要選持信得過的平台,這是對券商交易系統功能是否強大及服務能否到位的最重要的考驗。對此,富途證券技術部負責人表示。

 

在本輪港股熱潮中,很多券商的交易系統沒能撐得住,而富途證券卻冷靜應對,全員加班全員客服,以超強的交易系統、完美的體驗及優質的服務打了漂亮一仗。很多投資者通過此役對交易平台的重要性加深了認識,富途也在圈定注冊用戶及鎖定客戶方面成為最大贏家。

 

據記者了解,富途證券是一家注冊地在香港,獲得騰訊等機構投資,專注為全球投資者提供港股和美股交易的互聯網券商。而其交易軟件富途牛牛,是由國內互聯網巨頭騰訊的原技術班底精心打造。其特點是基于投資者最真實的需求,將團隊中多年來對互聯網產品技術的積累和理解以及互聯網行業與生俱來的體驗至上、客戶第一的理念融入到產品的而設計開發。“要想知道富途交易軟件的水準,大家可以比對騰訊的平台抗壓力,就可以知道富途交易平台功底如何”,對此,富途技術負責人表示。

 

事實上,券商生存之本還是在服務。交易軟件是硬的一面,而軟的一面則是基于“以人為本”的服務理念。首先,服務一定得有前瞻性。正是因為富途深諳港股之道,加上對于政策走向的研判功力,富途早早地在軟件的開發上就下足功夫,因而面對市場激進表現亦能做到應對有道。另外,服務要有體系化及本地化的能力。富途在香港券商中的服務以極致著稱,加之插上互聯網翅膀,其便捷性與互動性又更勝一籌。而富途又懂得投資人特別是內地投資者的需求,這也是富途面對這一波牛市報價時,能做到全流程化服務、全員加班全員客服來服務客戶。

 

隨著成交量的進一步放大及市場的持續火爆,互聯網證券交易平台這個券商的“命門”日益顯現出其重要性,這也倒逼著券商們不能只玩花架子,要拿出真功夫,切實提升服務能力。在這方面富途證券可以說是開了個好頭。

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