返回富途牛牛,騰訊第18號員工的“互聯網人券商”路徑

2015.07.13創業邦



我們核心團隊成員大多來自騰訊。富途證券國際(香港)有限公司(以下簡稱富途證券)的創始人李華說。他是騰訊的第18號員工,騰訊的創始老人,在騰訊工作10年。

 

這個帶著濃厚騰訊烙印的團隊,做出的產品自然帶著深深的騰訊色彩,那就是強調體驗、體驗、體驗。做一款讓投資者用得爽的交易軟件,是李華創業做富途牛牛這款產品的初衷,但不止于做工具,他要做互聯網人的券商

 

死磕交易工具  

 

對產品有要求的產品人,要親自做一款理想中的產品,似乎是攔不住的。李華要做一款證券交易軟件,聽起來更有點順利成章的意思。 騰訊的上市,讓持有騰訊股票的早期騰訊人李華有了極大的理財需求,第一次接觸到了股票交易,他成了一個資深的港股投資人。但從產品到服務,他的體驗一直不爽,一路接觸過十來家香港券商沒有一個讓他滿意的,他形容是令人發指匪夷所思早晚有一天我要幹一下這個事情,他們實在是做得太爛了。這個想法在腦海中徘徊很久。

 

但這能否作為一個創業項目,是需要理性考量的——這個事能做多大,能走多遠,怎樣實現?

 

最終,促使李華下決心做這件事的,是看了描寫美國嘉信公司(嘉信理財SCHW.us)發展歷程的一本書——《顛覆者:嘉信公司重塑華爾街證券經紀業規則》。這本書里介紹的嘉信理財的發展過程,讓他找到了一條大致可供參考的路徑:

 

1,取消佣金最低門檻限製後,出現低佣的折扣經紀商。

 

2,隨著90年代互聯網在美國的崛起,往IT化發展,降低成本、提升效率。

 

這兩點玩法都是李華擅長的。那就從自己最擅長的做工具型產品開始。

 

目標小的好處是清晰,不至于迷亂。但資本市場分類型,不同市場的玩法不一樣,工具也要有針對性。李華要選一個行業最薄弱的環節切入。

 

他比較了美國、日本、大陸、香港的資本市場的交易工具和服務,發現這個行業里面最薄弱的地方就在香港資本市場。比如,相對于大陸投資者,香港證券交易軟件的很多地方並不符合大陸投資者的使用習慣的。對比而言,美國整個資本市場都做得非常的成熟非常的好;大陸資本市場由於建立的比較晚,呈現跨越式發展,A股市場從軟件到服務其實都不賴。于是,富途牛牛的切入點就很明確了——專門針對內地投資者的港股交易工具。

 

從港股入手,李華還有另一層考慮,那就是香港資本市場的特殊位置。香港是國際金融中心,做完了港股,還可以做美股、海外期貨等等。當時,可見的一個情形是,大陸赴海外旅游的人已經越來越多。李華覺得,這種對外的趨勢下,投資海外資本市場的大陸投資者也是會越來越多的。最初,有朋友問李華,香港這麼小的市場,你折騰盡了又有什麼意思?李華心里想的就是這層意思。

 

什麼樣的交易工具會讓用戶覺得爽?李華給自己的軟件平台列了5個關鍵字的目標:安全,準確,穩定,快速,好用。2011年,富途團隊研發出了一款APP軟件富途牛牛

 

在最開始,李華也想到要增加社交投資,但最初階段還是做了減法,為的是不失焦,先把工具體驗做好。 交易系統,是整個證券交易中最核心最基礎的部分,足夠底層,也可以做到足夠深入,能夠證明我們互聯網行業出身的人是可以做這個事情的。李華說。

 

直指證券經紀 

 

李華要證明的是,互聯網人能做的不僅是一個提供工具的技術公司,富途牛牛的目標是重塑香港網絡證券經紀服務2012年,富途實現了另外一件有重大意義的事——拿到了香港券商牌照。2014年,滬港通政策出台,富途牛牛成為跨越港股、美股和A股的一站式金融交易平台。

 

2012年拿到券商牌照之後,富途牛牛並沒有馬上被推向市場。又用了近兩年時間,富途團隊主要做了兩件事:先是幾乎用了半年的時間,打造內部OA(辦公自動化)和CRM(客戶關系管理系統)。之所以花這麼大力氣做這個事情,還是為了優化服務體驗。比如,在傳統券商開戶往往會非常慢,因為工作流程上大量依賴人工,資訊傳遞通過郵件或者紙件流轉的方式完成。所以,在香港傳統券商開戶往往可能需要一周的時間,資訊和資金進出也會有時滯。因此,富途牛牛打造OACRM系統,目的就是為了實現效率的提升,可以用很少的人力來應對很多大的請求。

 

相配套的是服務流程和效率的提升。比如在傳統的證券公司下午4點收盤之後就很難再得到必要的服務支持,互聯網公司可以做到7X24我們通過數據統計發現,投資者在晚上8點到9點間開戶及諮詢需求很強烈,于是我們在這個時間段加大客服力量。李華說。

 

緊接著,富途牛牛增加了報價展示的部分。與傳統券商不同的是,一方面,富途擁有完全自主的研發能力,不依賴于第三方數據供應商,直接與交易所的報價系統進行對接,做到報價資訊的即時同步更新;另一方面,將比如香港證券市場資訊根據大陸投資者的使用習慣做了調整,比如漲跌的顏色,k線圖的處理等等。通過這些優化,富途牛牛解決了香港證券交易與股票報價不能在同一個系統出現的問題。

 

在這之後,富途牛牛才陸續去增加社交、聊天的功能。我們本質上還是在做一個投資的事情,相對報價交易、社交、聊天都是屬于錦上添花的部分,所以往後續放。而且,我們也還在思考怎麼樣把諸如社交投資能做得更好,這不止是針對用戶,還有怎樣符合監管要求的問題。李華說。

 

IT化發展,降低成本、提升效率,這是李華從嘉信公司得到的啟示之一,啟示之二就是降低佣金門檻,做低佣的折扣經紀商。這里面的邏輯是,低佣金之後,券商經紀服務的盈利將主要來源于孖展融券等增值業務。由於公司沒有營業部租金、經紀人分成等成本壓力,只要客戶量足夠大,即便沒有佣金收入,也能實現盈利。

 

希望能夠提供永久的免佣。李華說,我們會更往後去做一些考量,比如用戶在看報價的過程當中提供一些其他的增值服務。

 

2014年,富途證券完成1000萬美元孖展A輪孖展,投資機構包括騰訊、紅杉資本及經緯創投。李華透露,富途證券的B輪孖展也已經結束,規模達數千萬美元。

 

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